Wen wir suchen
- IT System Engineer (m/w/d)
- EDV-Fachkraft (m/w/d) oder
- Informatiker (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Klärung der Kundenanliegen im Telefonsupport
- Suchen, Erkennen und Beheben von Störungen in Microsoft Netzwerken (Client- und Serversysteme) per Fernwartung und vor Ort
- Durchführung gewünschter Änderungen
- Ticketerstellung
- Planung und Installation von Microsoft Client- und Serversystemen
- Dokumentation von IT-Systemen
Du hast
- Expertenkenntnisse über:
- Betriebssysteme (Windows 7 und Windows 10)
- Windows Server (2008, 2012 und 2016) und Terminalserver
- Netzprotokolle TCP/IP und -technik TCP/IP
- Systembetreuung und -administration
- Virtualisierungssoftware Microsoft
- WLAN
- sehr gute Kenntnisse über:
- MS Office und Office 365 (Outlook, Excel, Word)
- Firewallsysteme
- Netzwerkadministration, -monitoring
- Netzwerktechnik Ethernet, LAN, MS Exchange Server, VPN, WAN, GAN
- Second-Level-Support
- Grundkenntnisse über:
- IT-Service-Management nach ITIL
- Microsoft Azure
- Netzwerktechnik Cisco
Außerdem bringst du mit
- Lust an Kundennähe und eine entsprechende Serviceorientierung,
- Spaß an eigenständiger Arbeit und auch am Arbeiten im Team,
- wir wollen uns auf dich verlassen können,
- die Fähigkeit, kreative Lösungen für unsere Kunden zu finden,
- den Drang, dich weiter zu entwickeln und zu lernen
Du sprichst
- kein Fachchinesisch, sondern fließendes und verhandlungssicheres Deutsch und
- gutes Englisch