Wen wir suchen

• IT System Engineer (m/w/d)
• EDV-Fachkraft (m/w/d) oder
• Informatiker (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Klärung der Kundenanliegen im Telefonsupport
• Suchen, Erkennen und Beheben von Störungen in Microsoft Netzwerken (Client- und Serversysteme) per Fernwartung und vor Ort
• Durchführung gewünschter Änderungen
• Ticketerstellung
• Planung und Installation von Microsoft Client- und Serversystemen
• Dokumentation von IT-Systemen

Du hast

• Expertenkenntnisse über:
  • Betriebssysteme (Windows 7 und Windows 10)
  • Windows Server (2008, 2012 und 2016) und Terminalserver
  • Netzprotokolle TCP/IP und -technik TCP/IP
  • Systembetreuung und -administration
  • Virtualisierungssoftware Microsoft
  • WLAN
• sehr gute Kenntnisse über:
  • MS Office und Office 365 (Outlook, Excel, Word)
  • Firewallsysteme
  • Netzwerkadministration, -monitoring
  • Netzwerktechnik Ethernet, LAN, MS Exchange Server, VPN, WAN, GAN
  • Second-Level-Support
• Grundkenntnisse über:
  • IT-Service-Management nach ITIL
  • Microsoft Azure
  • Netzwerktechnik Cisco

Außerdem bringst du mit

• Lust an Kundennähe und eine entsprechende Serviceorientierung,
• Spaß an eigenständiger Arbeit und auch am Arbeiten im Team,
• wir wollen uns auf dich verlassen können,
• die Fähigkeit, kreative Lösungen für unsere Kunden zu finden,
• den Drang, dich weiter zu entwickeln und zu lernen

Du sprichst

• kein Fachchinesisch, sondern fließendes und verhandlungssicheres Deutsch und
• gutes Englisch